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三分之一的消费者在上网时遇到麻烦

  据Tagesspiegel报道,德国消费者组织协会(VZBV)的一项代表性调查显示,过去两年来,德国约有三分之一的消费者在互联网连接方面存在问题。

  连接要么完全中断,要么连接速度明显太慢。在超过50%的案例中,问题持续了四个多星期。由于持续存在的问题,大约30%的消费者必须至少与供应商联系3次以上。

  消费者拥护者当然对最终用户不满意这种情况:“不可能是互联网连接连续数周反复失败,并且消费者必须不断去找提供商,这样它才能再次起作用,”“市场观察者数字世界”团队的丹尼斯罗姆伯格说。在每日镜。www.066595.com

  此外,有人批评说,在这种情况下,消费者实际上是无能为力的。用户不必为纠正而设置多个截止日期,也可以在必要时取消它。百家精英挂牌心水论坛,因此,消费者权益保护者要求消费者享有更多权利。供应商应能够在一个日历日内纠正将来的故障。如果提供者不遵守,则消费者应该能够要求赔偿。